تبلیغات متنی
آزمون علوم پایه دامپزشکی
خرید تردمیل خانگی
تور لحظه آخری
قیمت ماسک یکبار مصرف
آپدیت نود 32
مربی سگ
خرید گیفت کارت
لایسنس نود 32
خرید لپ تاپ استوک
Window repair
گیربکس خورشیدی
Window repair
نود 32
بهترین آموزشگاه زبان در تهران
آموزش طراحی سایت با وردپرس
کارشناس سئو
مبلمان اداری
تعمیر کولر گازی
مبلمان اداری
طراحی لوگو
دختری پسری عاشق کنیم
دانلود فیلم تگزاس ۲
پشم سنگ
آموزش زبان انگلیسی
Tobacco
خرید یخچال ال جی
کولرگازی
گاوصندوق
دوره آموزش سئو
تجهیز صنعت
مشخص کردن اولویت ها در CRM

Amir Shams's Blog

مشخص کردن اولویت ها در CRM


پروژه CRM در بسیاری زمینه ها گسترش یافته است و می تواند بر روی یک یا چندین بخش شامل تجارت، فروش، بازاریابی و یا خدماتتان قرار گیرد. برتری دادن شفافیت برای فعالیت ها به طور طبیعی بر روی کاهش قیمت ها و یا افزایش تجربیات مشتریان ممکن است موقعیت تحلیل و بررسی را رو به افول قرار دهد اما در بیشتر زمانها اغلب ضروری و مورد نیاز است. اولویت ها اغلب به پروژه هایی که پیروزی سریع تر و قیمت پایین تر دارند تعلق می گیرد.

برای مثال شما ممکن است بخواهید بخش جدیدی از مشتری را بر اساس سودبخشی و پتانسیل شان امتیازبندی کنید و یا ممکن است شما نیازمند امتیازگذاری اجرای یک فعالیت بر اساس سیستم هزینه قبل از اجرای بخش جدید را داشته باشید.
برای مثال هدف یک CRM ممکن است نیازمندی به مشتری جدید باشد و مقصد آن می تواند ایجاد 200 مشتری بالقوه ی جدید در یک فصل از سال مالی بعدی باشد. شکل بالا گزارش اطلاعاتی شرکت گارتنر می باشد. تحقیقات آنها نشان داده است که هدفهای CRM به طور کلی در سه ناحیه ی خارجی دسته بندی می شود: افزایش رضایت‌مندی مشتری، رشد سریع و کاهش هزینه ها.
منحنی های روی نمودار درصد پاسخگویی به گزارشهای هر هدف CRM را نشان می دهد. واضح است که استراتژی CRM اغلب شامل چندین هدف می شود و از بین همه آنها رضایتمندی مشتری و کاهش هزینه ها از اهمیت بیشتری برخوردار است که موضوع رضایت‌مندی در مقاله های آتی مورد بحث و بررسی قرار می گیرد.

موضوع :
برچسب ها : ,
امتیاز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6
+ نوشته شده در چهارشنبه 5 ارديبهشت 1397ساعت 13:43 توسط Amir Shams | تعداد بازديد : 164 | |