ردیاب مشتریان
به طور کلی افاده پیتزا من--می دانید گلابی و پنیر کاممبر با نم نم باران، سرکه بالزامیک انواع پیتزا خوار. بنابراین تحویل پیتزا معمولا آخرین گزینه ناامید است. بودم بستری با مرد آنفولانزا'--بله، من یکی از آن دسته از زنان که با علائم – تشخيص و من پیتزا از دومینو – دستور داد و سپس شروع به لذت.
پیتزا ردیاب
حالا من ردیاب پیتزا قبل از استفاده کرده اند و آن را دوست دارم! نسخهٔ استرالیا به نظر می رسد به این دوست دارد.
پیتزا ردیاب
قدم ردیاب مشتریان را از طریق هر مرحله از سفارش تا تحویل پردازش – سفارش, سفارش ساخت دستور پخت و پز آماده در فروشگاه, Delivering، و در نهایت کامل. مانند شدت در انتظار ورود آخرین راه آب ناامید پیتزا سفارش با لیزر متمرکز می شود، من هرگز قبل از پرداخت توجه به سمت چپ صفحه بود. در چکاوک من پیدا کردم خودم فکر Entertain من بخش تقریبا آن را به انجام این کار شجاعانه.
اول-من با جزئیات مربوط به ماشین جدید که دومینو را طراحی شده است (اصلاح باشگاه جرقه) ارائه شده است که می تواند تا 80 پیتزا همراه با طرف و نوشیدنی های شهری تحویل حمل. زیرچشمی نگاه کردن به فر که در 110 F به پیتزا استفاده کرد در دمای مطلوب تنظیم و نگاهی اجمالی به فرایند طراحی است که تضمین حمل و نقل امن نوشیدنی و دیگر ویژگی های بسیار خوب کردم رسیدیم.
بعد ویدئویی مورد چگونه دومینو را با استفاده از بازخورد مشتری – "... خوب، بد، زشت..." دومینو را بهتر است. بعد از چند فیلم دیگر یک پوسته قشنگ و دیگری مورد مغول، پیتزا، متوجه شدم که من پیتزا آماده برای وانت در فروشگاه دارد.
پس من شروع به نظارت بر جیپیاس ردیاب. راننده تحویل تا به نام جیمی بود و من 3 از حقایق جالب در مورد او ارائه شده است. من بود خودم نیروبخش برای ورزش ردیابی جیپیاس خسته کننده اما برای من تعجب آور در پایین نقشه من با یک سری از سوالات – از انواع تحقیقات بازار والا به نوعی مسخره مزخرف – ارائه شده بود و خنده دار بود. نمونه سوال – تقریبا در جهت خواسته است:
- دست
- کارد و چنگال
- هنگامی که شما راه رفتن شما تعداد مراحل?
- بله
- نه
- دیگر
- جایی که شما نگاه برای معاملات بزرگ دومینو
- ایمیل
- رسانه های اجتماعی
- من نامه
- دیگر
- چرا شما فکر می کنم جیمی متوقف شده است
- چون مرغ عبور جاده و آنها تعجب چرا
- مشکلات خودرو
- دیگر
- اول مرغ یا تخم مرغ آمدند؟
- مرغ
- تخم مرغ
- دیگر
- دومینو شما سس مورد علاقه چیست؟
- مرتع پرورش احشام
- مایو سیر
- شکلات
- آیا می دانید از دومینو را خرده فروشی آنلاین برنامه مغول، پیتزا
- بله
- نه
- با شکوه که شما می خواهم برای اضافه کردن به منوی?
- بره
- آووکادو
- دیگر
چرا شما فکر می کنم جیمی را متوقف کرده است
GPS شروع به صحبت کردن در زبان های مختلف
کشیده به پیتزا مربوط تماس تلفنی
دیگر
شما می توانید مخفی نگه دارید?
بله
نه
و به همین ترتیب. تصویر کنید.
سوال
راه ابتکاری و هوشمندانه از درگیر شدن با مشتری در شیوه ای غیر ناخوانده در حالی که جمع آوری دیدگاه مشتری است. جذاب بود آن به اندازه کافی برای نگه داشتن علاقه من نه تنها از دیدگاه حرفه ای بلکه از شخصی نظر که در بهترین حالت به چالش کشیدن. من واقعا عاشق طنز، سرعت، محتوا و زمان پرسش و پس از تحویل پیتزا من سمت چپ بود بیشتر مایل. و پس از من تا به حال من پیتزا را بلعیدم من کنجکاو به اندازه کافی برای رفتن به وب سایت دومینو به اتمام – دومینو تحویل خودرو و برنامه مغول، پیتزا و نیز پژوهش دومینو را در جزئیات بیشتر است.
در اینجا این است که چیزی که من کشف.
CX نوآوری در دومینو است
در بازار بسیار رقابتی، commoditised دومینو را با نوآوری در تجربه مشتری منجر شده است. دومینو را تجربه مشتری حق، نه فقط در لبه های در سطح تعامل مشتری، اما در سراسر زنجیره ارزش انجام داده است.
نوآوری مدل کسب و کار:
دومینو است مدل کسب و کار خود را با اشتراک گذاری مالیات با پیتزا مغول، مجدد است. مغول، پیتزا را قادر می سازد مشتریان برای ایجاد و نشر منو سفارشی در آنلاین و ترویج آن viraly از طریق رسانه های اجتماعی. پیتزا سفارش از منوی مشتریان 'خلال سود' برای هر سفارش بدهد. رهبر تمام وقت است #pizza_master که 33.5 K تا به امروز مشبک است. نتیجه:
مشتری منجر بازاریابی ویروسی
تعامل مشتری و
برچسب ها : ,